Terms & Services

GENERIEKE INFORMATIE

Purefy.nl
Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam
E-mail: info@purefy.nl

PRIJZEN

Bij vertragingen, naleveringen of niet op voorraad zijnde artikelen, zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren over de situatie en de mogelijke oplossingen, zoals het verstrekken van een terugbetaling of het helpen vinden van een vergelijkbaar product elders.

BETALING

PUREFY accepteert betalingen met VISA, VISA Electron, Mastercard en MobilePay. Het bedrag wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden. Alle bedragen zijn in euro's (EUR) en inclusief BTW.

LEVERING

PUREFY streeft ernaar bestellingen binnen 24 uur na plaatsing te verzenden. Wij verzenden naar heel Nederland. Verzending naar een afhaalpunt is gratis. Thuisbezorging kost €4,95.

Let op: Als er geen ruimte is op het afleverpunt, wordt het pakket verplaatst naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. U wordt hiervan op de hoogte gesteld. Mocht er een probleem zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.

Producten worden op werkdagen geleverd. Uw artikel wordt binnen 1-3 werkdagen na bestelling geleverd. In drukke periodes kunnen langere levertijden voorkomen.

RECHT OP KLACHT

Er geldt een garantie van 2 jaar volgens het Nederlands Burgerlijk Wetboek. Onze garantie geldt voor gebreken in materiaal en/of vakmanschap. Afhankelijk van de situatie kan het product worden gerepareerd, vervangen, vergoed of kan er een prijsverlaging plaatsvinden.

De garantie geldt niet voor gebreken of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product/dienst. U moet de klacht binnen een "redelijke termijn" na ontdekking van het gebrek indienen. Klachten die binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek worden gemeld, zijn altijd op tijd.

Als de klacht gegrond is, vergoeden wij uw (redelijke) verzendkosten. Het product moet altijd in deugdelijke verpakking worden geretourneerd. Zorg ervoor dat u een verzendbewijs ontvangt zodat wij uw verzendkosten kunnen vergoeden. Neem altijd contact met ons op voordat u het product retourneert om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Voor retouren, klachten en gebruik van het herroepingsrecht moet het artikel worden verzonden naar:
[Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam]
COD-zendingen worden niet geaccepteerd.

WEIGERING

Voor terugbetalingen, neem contact met ons op zodat het overeengekomen bedrag kan worden overgemaakt.

RETOURNEREN/TIJDENS UITVERKOOP

Producten en bestellingen kunnen niet worden terugbetaald, geretourneerd of omgeruild tijdens periodes van uitverkoop, speciale promoties of kortingen.

HERROEPINGSRECHT

Als klant heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de aankoop te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de goederen ontvangt. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons op de hoogte te stellen via een duidelijk verklaring, bijvoorbeeld via een e-mail. U kunt ook gebruikmaken van ons herroepingsformulier op de website.

U kunt de aankoop niet herroepen door de levering te weigeren zonder ons hierover te informeren.

TERUGSTUREN

Nadat u ons heeft geïnformeerd dat u de aankoop wilt annuleren, heeft u 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten en het risico van beschadiging tijdens het transport.

Het product dient goed verpakt te worden geretourneerd. Om de verwerkingstijd te versnellen, kunt u een kopie van de orderbevestiging bij de zending voegen.

Retourneer naar:
[Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam]

Belangrijk: U kunt de aankoop niet annuleren door de goederen te weigeren zonder ons hierover te informeren.

DE CONDITIE VAN DE GOEDEREN BIJ RETOUR

U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Met andere woorden, u kunt het artikel proberen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen, maar het moet in dezelfde staat zijn als waarin u het ontvangen heeft.

Als het artikel tekenen van overmatig gebruik of schade vertoont, kan er sprake zijn van waardevermindering. Dit kan betekenen dat u slechts een deel van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de staat van het product op het moment van retour.

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, moet het product gedurende de 14 dagen herroepingsperiode in goede staat worden getest zonder duidelijke tekenen van schade of gebruik.

TERUGBETALING

Als u uw aankoop annuleert, ontvangt u uiteraard een terugbetaling van het bedrag dat u aan ons heeft betaald. In geval van waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt dit in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Bij uitoefening van het herroepingsrecht worden alle betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten voor duurdere verzendmethoden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen. We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het product hebben ontvangen of bewijs van retour hebben gekregen.

KLACHTENOPTIES

Een klacht over een product of dienst kan worden ingediend bij:
De Geschillencommissie, Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag. 

U kunt ook een klacht indienen via de website van de Geschillencommissie:
https://www.degeschillencommissie.nl 

Om een klacht in te dienen, moet de waarde van het product of de dienst minimaal €50 en maximaal €5.000 zijn. Voor de behandeling van de klacht geldt een vergoeding.

Als u in een ander EU-land woont, kunt u uw klacht indienen via het online platform van de EU-commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vermeld ons e-mailadres: info@purefy.nl

PRIVACY POLICY

Wij hebben de volgende informatie nodig wanneer u bij ons winkelt: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

We registreren en delen de persoonlijke gegevens die nodig zijn om het product aan u te leveren.

De persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij PUREFY en vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd.

We werken ook samen met bedrijven die gegevens voor ons opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken gegevens alleen namens ons en mogen ze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Wij werken alleen met gegevensverwerkers in de EU of landen die voldoende bescherming voor uw gegevens bieden.

U heeft het recht om te weten welke gegevens we over u verwerken. Als u denkt dat de informatie onjuist is, heeft u het recht om deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn we verplicht uw persoonlijke gegevens te verwijderen als u hierom vraagt, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor we ze nodig hadden. U kunt ook contact met ons opnemen als u denkt dat uw gegevens in strijd met de wet worden verwerkt.

U kunt ons schrijven op: info@purefy.nl